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ー受付・クラーク（非常勤）　Interview ー

皮膚科

医療事務・クラーク

Y.K. さん

入職したきっかけを教えてください。また、決め手になったのは何でしょうか？

以前も医療機関で常勤として勤務をしておりましたが、家庭の都合にて退職することになり、次の職場を探していました。現在、未就学児の子育て中でありパートで勤務できる近場の医療機関を探していたところ、ネットの求人情報で当院を見つけ応募させていただきました。
前職は産婦人科でしたので、妊娠期・出産期と女性のライフステージを支えてきました。子育ても経験し、女性の次のライフステージを考えたとき、今度は『自分を磨き上げる美容でしょう！』ということで、元々興味・憧れもあった美容皮膚科のある当院に惹かれました。そして何よりとても優しそうな女性院長でしたので、安心して仕事に専念できるだろうと思い応募させていただく決め手となりました。

職場の雰囲気など実際に働いてみてどうですか？

新しい職場で診療科も前職とは異なるため、右も左もわからずに初心者同様でした。でもスタッフの皆さんは優しい方ばかりで、わからないことがあると声を掛けていただいたり、こちらから質問をしても嫌な顔せず対応してくださいます。院長との定期的な面談もあり、自分の思いを直接お話でき、今後の対応も相談に乗ってくださいます。
日々わからないこともまだまだ沢山あり、スタッフの皆様へご迷惑をお掛けすることも多々ありますが、それでも早く一人前になれるよう自分なりに努力して取り組んでいます。
職場も清潔感があり、何よりスタッフ皆さまお綺麗です！

現在、主にどのような仕事をされていますか？　

また、仕事をするうえで大切にしていることは何ですか？

主に受付や会計対応、保険証等の確認をさせていただいております。時々は診察室でカルテ代行入力もさせていただいております。
仕事をする上で大切にしていることは、まず受付は病院の‟顔“ということで、笑顔を絶やさないこと、患者さんに寄り添った丁寧な対応をすること、お待たせしているという気持ちで患者さんファーストであること、という自身のモットーで業務しております。

入職時と比べて成長できたと思うことを教えてください。

前職では医療事務の資格は持っていたものの、別の職種を担当していました。そのため当院で入職当初に始めさせていただいた受付・会計での対応業務は今まで未経験でした。以前は受付や会計処理に時間がかかっていましたが、今では優先順位を考えて業務を進めることが出来るようになり、患者さんをお待たせしないよう意識できるようになりました。限られた時間のなかで正確・迅速に対応できるようになったことが成長したと思います。

今後の目標や挑戦したいことを教えてください。

保険制度や診療報酬の知識を深めるほか、医療用語の理解もさらに深め、より正確で円滑
に業務遂行できるよう務めていきたいです。また、事務処理だけでなく、患者さんへの説明や対応にも丁寧さと安心感を提供できるよう意識していきたいです。

エントリーを検討している求職者の皆さんにメッセージをお願いします！

医療機関での勤務歴はありましたが医療事務は初めての業務であり、かつ皮膚科という診療科も初めてでしたので右も左もわからない初心者として入職しましたが、周りのスタッフの方々が優しく教えて下さるので安心して業務に就くことができました。そして日々業務をしていくうちに少しずつ理解できることも増え、楽しいと感じることも多々増えてきました。そして色々な業務をしていく中で、自身のキャリアアップにもつながるのだと思います。自分の皮膚トラブルもすぐに医師、看護師さんに相談でき、必要時には診察もしていただけるというメリットも感じています。
良い環境の職場だと思いますので、是非とも皆さまのご応募をお待ちしております。